AVISO DE PRIVACIDAD DE
RED VOUCHER
En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”)
y el Reglamento de la Ley (el “Reglamento”), ponemos a su disposición el
presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo referido como el “Aviso”)
en los siguientes términos:
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DE
LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. Red Voucher Systems, S.A. de C.V., (“Red
Voucher” o el “Responsable”) con domicilio ubicado en la calle Texas
39, Colonia Nápoles, Delegación Benito Juárez, C.P.03810, Ciudad de México,
será el responsable de recabar, almacenar y proteger los Datos Personales (según
dicho término se define más adelante) de sus clientes y proveedores (individual
e indistintamente, el “Titular”).
Red Voucher ha designado un departamento a
cargo del manejo, cumplimiento y protección de los Datos Personales (“Departamento
de Datos Personales”), el cual dará trámite a tus solicitudes y fomentará
la protección de los Datos Personales al interior de Red Voucher. Los datos de contacto y recepción de
información y documentación relacionada:
- Correo electrónico: dviveros@redcompanies.com.mx
- Dirección: El domicilio de Red Voucher.
- Atención: Departamento de Datos Personales.
II. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR. Para efectos de lo
dispuesto en la Ley y demás legislación aplicable, el Titular manifiesta: (i)
que el presente Aviso le ha sido dado a conocer por el Responsable; (ii) haber
leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso, por lo que otorga
su consentimiento respecto del tratamiento de sus Datos Personales. En caso de
que los Datos Personales recopilados incluyan datos patrimoniales o
financieros, mediante la firma del contrato correspondiente, sea en formato
impreso o utilizando medios electrónicos y sus correspondientes procesos para
la formación del consentimiento, se llevarán a cabo actos que constituyan el
consentimiento expreso del titular; y (iii) que otorga su consentimiento para
que Red Voucher o sus Encargados realicen transferencias y/o remisiones de Datos
Personales en términos del apartado V del presente Aviso.
Será responsabilidad exclusiva del Titular la
actualización de sus Datos Personales, así como su veracidad y exactitud. En
todo momento se asume de buena fe que la información ha sido proporcionada por
su legítimo propietario o poseedor de los derechos legales para ello, en ambos
casos mayor de edad, por lo que Red Voucher no será responsable de la misma más
que en los términos establecidos en el presente Aviso.
III. DATOS PERSONALES RECABADOS. Red Voucher podrá recabar
los siguientes datos personales (los “Datos Personales”): nombre
completo, teléfono fijo o móvil y correo electrónico; tipo de tarjeta bancaria
(crédito o débito; Visa o Mastercard), nombre del titular de la tarjeta, número
de tarjeta, fecha de expiración y código de seguridad.
En algunos casos, ciertas aplicaciones,
software y/o servicios ofrecidos por el Responsable o a través de sus
plataformas, podrán recopilar los siguientes Datos Personales: ubicación de tu
dispositivo, acceso a internet en tu dispotivo, cámara y linterna (flashlight)
de tu dispositivo.
IV. FINALIDAD DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS
PERSONALES. El
Responsable recaba los Datos Personales para los siguientes fines:
Finalidades primarias. Red Voucher tratará
los Datos Personales del Titular con la finalidad de llevar a cabo las actividades
y gestiones enfocadas al cumplimiento de las obligaciones originadas y
derivadas de cualquier relación jurídica y comercial que establezca con motivo
de la prestación de sus servicios o entrega de productos, tales como:
identificación del cliente; contacto con el cliente; facturación; cobranza y
atención al cliente. También tratará los Datos Personales para realizar las
transacciones, adquisición de productos y/o servicios ofrecidos por el
Responsable y/o sus socios comerciales.
Finalidades secundarias. Asimismo, Red Voucher
tratará Datos Personales para otras finalidades como enviar notificación de
ofertas, avisos y/o mensajes promocionales; comunicaciones con fines de
mercadotecnia o publicidad; realizar encuestas; sacar estadísticas; generar
estudios de mercado; etc.
El Titular puede oponerse al tratamiento de
sus datos para las finalidades secundarias a través de los medios puestos a su
disposición para el ejercicio de sus Derechos ARCO (según dicho término se
define más adelante). En caso de no oponerse en un plazo de cinco días hábiles
posteriores a que sus datos fueron recabados, se entenderá que ha otorgado su
consentimiento de forma tácita.
V. TRANSFERENCIAS Y/O REMISIONES DE DATOS.
En
virtud de la firma del presente Aviso, usted autoriza expresamente a Red
Voucher a transmitir vía electrónica y/o físicamente, copia de sus
identificaciones oficiales y todos y cada uno de los documentos requeridos para
identificarlo y brindarle los productos o servicios que haya requerido o para
los que se haya registrado.
Red Voucher transmitirá los datos que usted le
haya proporcionado o que haya recibido de forma legítima, independientemente de
la fuente, cuando le sea requerido por orden de autoridad judicial o para
cumplir con las obligaciones derivadas de relaciones jurídicas celebradas por
Red Voucher en beneficio del Titular. Al momento de proporcionar sus Datos
Personales, usted libera a Red Voucher de cualquier responsabilidad en la que
pudiera incurrir por recabar o transmitir sus datos en cumplimiento de la
prestación del servicio que recibe.
Los Datos Personales pueden ser transferidos y
tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a Red Voucher. En ese
sentido, su información puede ser compartida con nuestros anunciantes,
patrocinadores, publicistas, contratistas, socios comerciales y/o terceros con
quién Red Voucher tenga celebrados o celebre diversos acuerdos comerciales
tanto en territorio nacional como en el extranjero, para enviar, a discreción
de Red Voucher, notificación de ofertas, avisos, publicidad y/o mensajes
promocionales de acuerdo a sus intereses específicos, ya sean propios o de
terceros, proporcionar datos estadísticos a anunciantes potenciales o llevar a
cabo comunicaciones con fines de mercadotecnia, publicitarios o telemarketing;
realizar investigaciones de mercadeo; realizar programas de beneficios e
incentivos y en general para mejorar nuestros servicios. Sus Datos Personales también
puede transferirse, almacenarse y procesarse en un país distinto de donde se
proporcionó. Sí lo hacemos, transferimos la información de conformidad con las
leyes de protección de la información aplicables y habiendo celebrado los
contratos de transferencia y/o remisiones conducentes, en los que se
establezcan las obligaciones de protección de los datos en términos del
presente Aviso. Tomamos medidas para proteger la información personal sin
importar el país donde se almacena o a donde se transfiere. Tenemos
procedimientos y controles oportunos para procurar esta protección.
VI. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O
DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES. Red Voucher resguardará los Datos
Personales bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y
físicas que han sido implementadas en términos del Reglamento, con el objeto de
proteger y garantizar los Datos Personales contra daño, pérdida, alteración,
destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados.
Sin embargo, Red Voucher no garantiza que
terceros no autorizados no puedan tener acceso a los sistemas físicos o lógicos
de los Titulares o del Responsable o en los documentos electrónicos y archivos
almacenados en sus sistemas. Por lo tanto, Red Voucher no será en responsable
en ningún caso de los daños y perjuicios que se puedan derivar de dicho acceso
no autorizado.
El Titular o su representante legal
debidamente acreditado, podrán limitar el uso o divulgación de sus Datos
Personales a través de los mismos medios y procedimientos dispuestos para el
ejercicio de los Derechos ARCO. En caso de que dicha solicitud resulte
procedente, el Titular será registrado en el listado de exclusión dispuesto por
Red Voucher para dejar de recibir información relativa a campañas publicitarias
o de mercadotecnia.
En suma, el Titular se encuentra asistido del
derecho de inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de
la PROFECO http://repep.profeco.gob.mx. Asimismo, si el Titular considera que
Red Voucher ha vulnerado el derecho a la protección de datos personales, puede
acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y
Protección de Datos Personales (“INAI”).
VII. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS
DERECHOS ARCO. En
todo momento, el Titular tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus Datos
Personales (“Derechos ARCO”); oponerse al tratamiento de los mismos o
revocar el consentimiento que haya proporcionado. Para esto, deberá presentar
una solicitud en formato libre y que deberá contener la información y
documentación siguiente:
a.
Nombre
del Titular, domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la
respuesta a su solicitud;
b.
Los
documentos vigentes que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso
o electrónico de su credencial de elector, pasaporte o visa) o, en su caso, la
representación legal del Titular (copia simple en formato impreso o electrónico
de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el mandatario y sus
correspondientes identificaciones oficiales vigentes – credencial de elector,
pasaporte o Visa);
c.
La
descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer
alguno de los Derechos ARCO, y
d.
Cualquier
otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
del Titular.
En el caso de las solicitudes de rectificación
de Datos Personales, el Titular deberá también indicar las modificaciones a
realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Para dar cumplimiento a la obligación de
acceso a sus datos personales, se hará previa acreditación de la identidad del
titular o personalidad del representante; poniendo la información a disposición
en sitio en el domicilio del Responsable. Si la información solicitada así lo
permite, se podrá acordar otro medio entre el Titular y el Responsable.
Para la petición del formato, recepción y
respuesta de las solicitudes para ejercer los Derechos ARCO, la revocación de
consentimiento y los demás derechos previstos en la Ley, se puede poner en
contacto con el Departamento de Datos Personales en el siguiente correo
electrónico: dviveros@redcompanies.com.mx. De igual forma podrán llamar al
teléfono: +52 (55)55959476, de lunes a viernes en un horario de 8 a.m. a 7 p.m.
o bien, acudir a las oficinas ubicadas en el domicilio mencionado en el punto I
de este Aviso.
En caso de que la información proporcionada en
la solicitud sea errónea o insuficiente o no se acompañen los documentos de
acreditación correspondientes, Red Voucher podrá solicitar, dentro de los cinco
días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que el Titular aporte
los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El Titular
contará con diez días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir
del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo,
se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Red Voucher responderá al Titular en un plazo
máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la
solicitud a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro
de los quince días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. En todos
los casos, la respuesta se dará por la misma vía por la que se haya presentado
la solicitud o en su caso, por cualquier otro medio acordado con el Titular.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados en términos de la Ley.
VIII. RECOLECCIÓN DE DATOS AL NAVEGAR EN
SITIOS Y PÁGINAS WEB DE RED VOUCHER. Red Voucher puede recabar datos a
través de sus sitios Web, o mediante el uso de herramientas de captura
automática de datos. Dichas herramientas le permiten recolectar la información
que envía su navegador a dichos sitios Web, tales como el tipo de navegador que
utiliza, el idioma de usuario, los tiempos de acceso y la dirección IP de
sitios Web que utilizó para acceder a los sitios del Responsable o sus
Encargados. Estos datos se recaban con la finalidad identificar al cliente y
brindarle un mejor servicio durante el tiempo que usa la página web.
Dentro de las herramientas de captura
automática de datos utilizadas por Red Voucher en sus sitios y páginas web se
encuentran las cookies, los Web beacons, y los enlaces en los correos
electrónicos.
Uso de Cookies. El correcto
funcionamiento de los sitios de Red Voucher requieren de la habilitación de
“cookies” en su navegador de Internet. Las \"cookies\" son pequeños
archivos de datos transferidos por el sitio Web al disco duro de su computadora
cuando navega por el sitio. En la mayoría de los navegadores las cookies se
aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, usted
puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las
cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones
de los sitios web de Red Voucher o que no se muestren correctamente. En caso de
que usted prefiera eliminar las cookies, usted puede eliminar el archivo al
final de cada sesión del explorador.
Uso de Web beacons. También conocidos como
etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y clear GIFs. Red Voucher puede
utilizar en sus sitios web y en sus correos electrónicos con formato HTML los
Web beacons, solos o en combinación con las cookies, para recopilar información
sobre el uso de los sitios web y su interacción con el correo electrónico. El
Web beacon es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1x1) o GIF que
puede reconocer información que es procesada en su computadora, como el caso de
las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados.
Vínculos en los correos electrónicos de Red
Voucher. Los
correos electrónicos pueden incluir vínculos que permiten a Red Voucher saber
si usted activó dicho vínculo y visitó la página web de destino, pudiendo esta
información ser incluida en su perfil. Asimismo, pueden incluir vínculos
diseñados para dirigirlo a las secciones relevantes de los sitios Web, al redireccionarlo
a través de los servidores de Red Voucher el sistema de redireccionamiento
permite determinar la eficacia de las campañas de marketing en línea.
IX. DERECHO DE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO
PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS. En todo tiempo usted puede revocar el
consentimiento que nos ha entregado para el tratamiento de sus Datos Personales
con el propósito que se deje de hacer uso de los mismos. Para ello es necesario
que presente su petición según se indicó en la sección de “Limitación del uso o
divulgación de datos personales”, del presente Aviso.
La solicitud deberá indicar:
a.
Nombre
del Titular y domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la
respuesta a su solicitud;
b.
Los
documentos vigentes que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso
o electrónico de su credencial de elector, pasaporte o visa) o, en su caso, la
representación legal del Titular (copia simple en formato impreso o electrónico
de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el mandatario y sus
correspondientes identificaciones oficiales vigentes – credencial de elector,
pasaporte o Visa);
c.
La
descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se
busca revocar el consentimiento y cualquier documento que facilite la
localización de los datos personales.
En un término de veinte días le daremos
contestación sobre la procedencia de la misma, por el medio que usted haya
indicado en la propia solicitud. El plazo se contará desde la fecha en que Red
Voucher tenga conocimiento de su solicitud hasta la fecha en que se entregue el
documento al servicio postal, sea enviado el correo electrónico correspondiente
o al medio de contacto que usted haya proporcionado.
De igual manera, se hace de su conocimiento
que una vez transcurrido el plazo de un año contado desde la fecha en que Red
Voucher no requiera su información para el cumplimiento de sus obligaciones,
respecto de la relación que lo une con usted, Red Voucher se reserva el derecho
de cancelar de su base de datos la información que contenga sus datos
personales y podrá borrarla de su base de datos y, en su caso, destruir
cualquier medio físico u electrónico que pudiera contenerla.
X. CAMBIOS AL AVISO. Red Voucher se reserva
el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad en el futuro. En todo
caso, cualquier modificación al mismo se hará de su conocimiento a través de su
correo electrónico y/o mediante la publicación del mismo en la página web http://www.red-voucher.com.
Red Voucher no será responsable en el caso de
que el Titular no reciba la referida notificación de cambio en el Aviso de
Privacidad si existiere algún problema con su cuenta de correo electrónico o de
transmisión de datos por internet. Sin embargo, por su seguridad, el Aviso de
Privacidad vigente estará disponible en todo momento en la página web señalada
en el punto anterior.
El Responsable entenderá que en caso de que el
Titular no exprese lo contrario, significa que ha leído, entendido y acordado
los términos ahí expuestos; es decir, entiende que ha manifestado su
consentimiento a los cambios y/o actualizaciones respecto al tratamiento de sus
Datos Personales.
Última actualización del Aviso de Privacidad: 10
de abril de 2024.